インターネットを通じた情報が溢れ、ライフスタイル、
価値観の変化も多様化している今の時代、
簡単に情報を手に入れるようになったユーザーが、
購入についての主導権を持つようになっています。

個人・法人を問わずユーザーは、様々な経路から情報を入手し、
予算、嗜好などニーズに合致するか、競合社との比較検討、
精査するプロセスを経て、購入の意思決定を行います。

こうしたユーザー動向に合わせ、様々な施策を通じ情報
（コンテンツ）を発信する必要がありますが、
『企業の伝えたいこと＝ユーザーの知りたいこと』
とは限りません。