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前回、新しい製品・サービスがローンチされた際、市場での普及過程において興味関心を持ち実際に　採用（＝購入・利用）するユーザー層を時間の経過別に５つに分類するイノベーター理論についてお伝えしました。

今回はイノベーター理論を考える際に必要かつ応用的な考え方について解説します。

図が示す5つのセグメントの中で、イノベーター、アーリーアダプター～アーリーマジョリティ以降の間には【キャズム】と呼ばれる深くて大きな溝（高い壁とも考えられます）があり、この溝を乗り越えることが、製品・サービスの市場への普及を推進することになると考えられています。　　　　　　　　　　

キャズム理論は、ジェフリー・ムーアが提唱し、イノベーター理論を発展させた概念です。

キャズムが起こる背景として、アーリーアダプター、アーリーマジョリティそれぞれ異なる価値観を持っていることによるとの考えが一般的です。

●アーリーアダプター：情報感度が高くイノベーターに続き、積極的に　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　新製品・サービスを購入・利用する層

●アーリーマジョリティ：情報感度は中〜やや高め　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　相対的に新製品・サービスを早い段階で購入・利用するが、　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　周囲の意見をふまえ総合的、慎重に判断する層

それぞれに属するユーザー層は今回のセグメント層以外と変わらず、無意識、意識レベルでの情報収集から製品・サービスを認知後、意識レベルにおいて興味関心～購入意欲が高まる心理・行動変容があります。

こういった特性をふまえキャズムを超えるためには、アーリーマジョリティ層の不安解消および安心感の醸成を主眼に置いた戦略～具体的な施策を実施することで成果が出る可能性が高まります。

具体的には多くのインフルエンサーが該当するアーリーアダプター層へのギフティングを通じたSNS口コミ施策、著名タレントを起用したプロモーション、PRによる記事掲載などなど、目的、ターゲット層ごとのコピー含めたクリエイティブ制作までプロモーション設計が必要になります。

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