トピックス／集客・
マーケティングに関する
お役立ち情報

マーケティングの基本的なフレームワークとしてよく知られる4Pですが これは企業側からの目線として生み出されたものであり、昨今ユーザー目線の重要性が 問われるようになり、市場活動をユーザーの立場から捉えたフレームワーク4Cの考え方が広まりつつあります。

それぞれ同じ市場活動を捉えていますが、違いをご説明します。

■4P：製品・サービスをどのように打ち出すかの戦略

「Product（製品・サービス）」「Price（価格）」「Place（流通）」「Promotion（プロモーション）」の頭文字を取ったもので、企業が製品を市場に投入し、売上を上げるためにどうすべきかを考えます。

• Product: どのような製品・サービスを提供するのか
• Price: いくらで販売するのか
• Place: どこで販売するのか
• Promotion: どのように製品を宣伝販促して、購買を促すのか
  
  

■4C：ユーザーにとっての価値を考える戦略

「Customer Value（顧客価値）」「Customer Cost（顧客が負担する費用）」「Convenience（利便性）」「Communication（コミュニケーション）」の頭文字を取り、ユーザーが製品・サービスを購入する際に何を重視するかを考えます。

• Customer Value: 製品・サービスが顧客にどのような価値をもたらすか
• Customer Cost: 購入にかかる費用（時間や労力も含む）はどうか
• Convenience: 顧客が簡単に手に入れられるかどうか
• Communication: 顧客と企業が双方向に情報をやり取りできるか
  
  

4Pが「企業が何を売るか」という視点、4Cは「ユーザーはどんなベネフィット（メリット）を得るか」という視点に立っています。多様化した市場では、企業側の都合ではなく、ユーザーの視点に立つことが重要であり、価値として感じてもらえるかどうかがマーケティング戦略の成否を左右します。

この考え方をマーケティング戦略として具現化することで、売上向上に繋がる可能性が高まります。